{"id":1041,"date":"2012-02-23T20:50:05","date_gmt":"2012-02-23T19:50:05","guid":{"rendered":"http:\/\/blogg.notabene.se\/?p=1041"},"modified":"2024-03-18T11:30:39","modified_gmt":"2024-03-18T10:30:39","slug":"pa-begaran-sa-blev-vattenfall-tva-hal-i-vaggen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogg.notabene.se\/?p=1041","title":{"rendered":"P\u00e5 beg\u00e4ran: N\u00e4r Vattenfall blev \u201dtv\u00e5 h\u00e5l i v\u00e4ggen\u201d"},"content":{"rendered":"

Jag fick en fr\u00e5ga om Vattenfalls klassiska kommunikationskoncept \u201dTv\u00e5 h\u00e5l i v\u00e4ggen\u201d. Eftersom jag ocks\u00e5 tidigare noterat s\u00f6kningar p\u00e5 samma tema, \u00e4r det lika bra att ber\u00e4tta historien igen. Allts\u00e5 \u00e5terpublicerar jag ett reportage fr\u00e5n Quo Vadis (1997), som ber\u00e4ttar om hur Vattenfall gick fr\u00e5n ett statligt verk till att bli ett varum\u00e4rke.<\/span><\/p>\n

Vattenfall bildades 1909 och de f\u00f6rsta 81 \u00e5ren var det ett statligt verk med monopolst\u00e4llning. Det fanns inget som helst behov av att skapa en positiv bild av verket. Det fanns egentligen inte ens n\u00e5got behov av att skapa n\u00e5gon bild \u00f6ver huvud taget. Det vara bara att producera och distribuera elstr\u00f6m till alla dem som var knutna till n\u00e4ten. <\/span><\/p>\n

Verkligheten har v\u00e4nts upp och ner f\u00f6r den gamla kolossen. Tusentals vattenrallare har under \u00e5ratal d\u00e4mt upp norrl\u00e4ndska \u00e4lvar, byggt dammar och f\u00f6rsett landet med elektricitet. Det \u00e4r ocks\u00e5 den bilden som m\u00e5nga har av Vattenfall. Om de har n\u00e5gon bild alls. <\/span><\/p>\n

K\u00e4nnedomen om Vattenfall och dess verksamhet har varit mycket d\u00e5lig. En unders\u00f6kning visade att inte ens Vattenfalls egna kunder k\u00e4nde till f\u00f6retaget. K\u00e4nnedomen var s\u00e5 l\u00e5g som 65%, till och med bland dem. En del tror inte ens att Vattenfall har med elkraft att g\u00f6ra, utan gissar ist\u00e4llet p\u00e5 \u201dn\u00e5got vattenf\u00f6retag\u201d. <\/span><\/p>\n

1992 blev Vattenfall ett aktiebolag och fyra \u00e5r senare togs de f\u00f6rsta stegen i elmarknadens avreglering. Aktiebolaget Vattenfall stod inf\u00f6r en helt ny situation. Det tidigare statliga monopol-verket hade naturligtvis inte n\u00e5gra st\u00f6rre behov av att kunderna skulle ha en tydlig och positiv bild. Eller k\u00e4nna till att det inte bara \u00e4r en elproducent som \u00e4ger dammar och k\u00e4rnkraftverk, utan ocks\u00e5 \u00e4r leverant\u00f6r. <\/span><\/p>\n

Men Vattenfall f\u00f6rblev marknadsledare med en mycket stor dominans p\u00e5 marknaden. N\u00e4r QV-reportaget skrevs hade Vattenfall totalt 8.500 anst\u00e4llda i en organisation som var spridd p\u00e5 160 platser runt landet. Efter avregleringen 1996 expanderade Vattenfall internationellt och \u00e4ger nu kraftverk i, bland annat, Tyskland och Polen, f\u00f6rutom i de nordiska l\u00e4nderna. Vattenfall st\u00e5r idag f\u00f6r ca 20 procent av all el som produceras i Norden. Antalet anst\u00e4llda \u00e4r n\u00e4rmare 40.000.<\/span><\/p>\n

Vattenfalls d\u00e5varande VD, Carl-Erik Nyquist, var i m\u00e5nga \u00e5r verkschef f\u00f6r det statliga verket. Men han klarade ocks\u00e5 \u00f6verg\u00e5ngen till arbetet som VD i ett aktiebolag p\u00e5 en konkurrensutsatt marknad. Han ins\u00e5g tidigt att det gamla verket m\u00e5ste skapa ett starkt varum\u00e4rke, f\u00f6r att f\u00f6rsvara sina marknadsandelar den dag som marknaden blir helt fri. <\/span><\/p>\n

Fem\u00e5rsplan klar p\u00e5 ett halv\u00e5r <\/strong><\/span><\/p>\n

1994 kontaktades reklambyr\u00e5n OCH av Jan Johansson som var aff\u00e4rsomr\u00e5deschef f\u00f6r det st\u00f6rsta aff\u00e4rsomr\u00e5det i Vattenfall, Elf\u00f6rs\u00e4ljning. <\/span><\/p>\n

Han ville vara ute i god tid. Man r\u00e4knade med att avregleringen av elmarknaden skulle vara fullt genomf\u00f6rd vid sekelskiftet och d\u00e5 g\u00e4llde det att ha lagt grunden f\u00f6r styrkan.<\/span><\/p>\n

\u00a0\u201dDe f\u00f6rsta fem, sex m\u00e5naderna satt vi ner och diskuterade vad som beh\u00f6vdes och skulle g\u00f6ras. Man vet ju egentligen v\u00e4ldigt lite om vad som kan h\u00e4nda i ett s\u00e5dant h\u00e4r fall. Man har inte relationer till produkten och folk har exempelvis ingen uppfattning om priser etc\u201d, ber\u00e4ttade Ulf Herrmann som var \u00a0vd och projektledare p\u00e5 OCH. <\/span><\/p>\n

\u201dVi gjorde bland annat en unders\u00f6kning d\u00e4r folk fick se Vattenfalls logotyp. Men det var v\u00e4ldigt f\u00e5 som kunde s\u00e4ga vad det var. \u201d <\/span><\/p>\n

Efter ca ett halv\u00e5rs bakgrundsarbete kunde man s\u00e5 ta fram en fem\u00e5rsplan f\u00f6r arbetet. D\u00e4r konstaterade man att det f\u00f6rsta man m\u00e5ste g\u00f6ra, var helt enkelt att g\u00f6ra Vattenfall k\u00e4nt f\u00f6r allm\u00e4nheten. <\/span><\/p>\n

\u201dDet finns ju tv\u00e5 v\u00e4gar att v\u00e4lja. Antingen g\u00e5r man in och agerar utifr\u00e5n den verklighet som finns just d\u00e5 och tar varje steg n\u00e4r marknaden har hunnit ikapp. Men vi menade att vi m\u00e5ste v\u00e4lja en annan v\u00e4g och n\u00e5 fram till m\u00e4nniskorna f\u00f6rst och ge alla en kunskap om vad Vattenfall \u00e4r. Vi m\u00e5ste n\u00e5 ut till hela gruppen. Om Vattenfall skall vara marknadsledare ocks\u00e5 i folks medvetande s\u00e5 \u00e4r det ett enormt l\u00e5ngt och kr\u00e4vande arbete som kr\u00e4vdes\u201d, konstaterade Ulf Herrmann. <\/span><\/p>\n

\u201dFr\u00e5gan var allts\u00e5, hur g\u00e5r man fr\u00e5n ingenting till ett av Sveriges mest k\u00e4nda varum\u00e4rken? Hur f\u00e5r man en bred allm\u00e4nhet att bli nyfiken p\u00e5 vad ett f\u00f6re detta statligt verk har att s\u00e4ga? Och hur klarar man av detta redan innan avregleringen av energimarknaden av tekniska sk\u00e4l hunnit f\u00e5 praktiska konsekvenser f\u00f6r folk”, undrade Christer Alm, som var copywriter p\u00e5 uppdraget.<\/span><\/p>\n

\u00a0\u201d<\/span>N\u00e4r produkter och tj\u00e4nster \u00e4r s\u00e5 lika som exempelvis elektricitet, s\u00e5 kan man bara inte g\u00e5 rakt in och presentera nyttigheter, utan att man f\u00f6rst sett till att varum\u00e4rket \u00e4r ordentligt k\u00e4nt och att det finns ett intresse f\u00f6r det\u201d, konstaterade Ulf Herrmann. <\/span><\/p>\n

Den allra f\u00f6rsta kampanj som gjordes f\u00f6r att v\u00e4cka medvetenheten om Vattenfall, byggde p\u00e5 temat \u201dav och p\u00e5\u201d. <\/span><\/p>\n

Reklamfilmer visade vad som h\u00e4nde n\u00e4r str\u00f6mmen slogs av och sedan slogs p\u00e5 igen. En stor del av Vattenfalls organisation var omedveten om att arbetet gjordes och de interna reaktionerna var d\u00e4rf\u00f6r blandade n\u00e4r kampanjen startade. Detta gjorde ocks\u00e5 att man ins\u00e5g att arbetet m\u00e5ste drivas p\u00e5 koncernledningsniv\u00e5. <\/span><\/p>\n

Verket m\u00e5ste bli varum\u00e4rke <\/strong><\/span><\/p>\n

Samtidigt hade Lars Wir\u00e9n kommit till Vattenfall som marknadsansvarig. Hans konkreta uppdrag fr\u00e5n ledning och styrelse var \u201dVattenfall skall profileras som en sammanh\u00e5llen koncern. Nu m\u00e5ste vi skapa ett starkt varum\u00e4rke av Vattenfall\u201d. <\/span><\/p>\n

Denna ambition formuleras ocks\u00e5 i Vattenfalls \u00e5rsredovisning f\u00f6r 1996 p\u00e5 detta s\u00e4tt: <\/span><\/p>\n

\u201dEn l\u00e5ngsiktigt uppbyggnad av ett starkt varum\u00e4rke f\u00f6r koncernen har under \u00e5ret inletts i Sverige. Aktiviteterna \u00e4r koncern\u00f6vergripande och har riktats till Vattenfalls intressenter och allm\u00e4nheten. M\u00e5let \u00e4r att \u00f6ka k\u00e4nnedomen om Vattenfall samt att skapa f\u00f6rtroende f\u00f6r Vattenfalls f\u00f6rm\u00e5ga att l\u00f6sa kundernas problem p\u00e5 ett f\u00f6r milj\u00f6n ansvarsfullt s\u00e4tt\u201d. <\/span><\/p>\n

Vattenfalls informationsdirekt\u00f6r formulerade behovet av att skapa ett starkt varum\u00e4rke p\u00e5 detta s\u00e4tt i informationen till den egna personalen: <\/span><\/p>\n

\u201dCoca-Cola har byggt sitt varum\u00e4rke sedan 1886 och ansl\u00e5r \u00e5rligen flera hundra miljoner dollar till \u00e4ndam\u00e5let. Varum\u00e4rket v\u00e4rderas f\u00f6r n\u00e4rvarande till n\u00e4rmare 50 miljarder dollar. Vad Vattenfalls varum\u00e4rke \u00e4r v\u00e4rt i dagsl\u00e4get vet ingen. D\u00e4remot vet vi med s\u00e4kerhet att det kommer att bli en absolut n\u00f6dv\u00e4ndig tillg\u00e5ng f\u00f6r oss i framtiden. En garant om du s\u00e5 vill f\u00f6r f\u00f6retagets \u00f6verlevnad. V\u00e5rt f\u00f6rsta m\u00e5l f\u00f6r varum\u00e4rket Vattenfall fastst\u00e4lldes 1995: Att inom fem \u00e5r vara lika v\u00e4lk\u00e4nt som t ex Telia, Shell, SAS eller Volvo. Syftet med detta \u00e4r givetvis att varje energikund, stor som liten i f\u00f6rsta hand ska ha Vattenfall i tankarna n\u00e4r det g\u00e4ller energi och energil\u00f6sningar. Mot det m\u00e5let \u00e4r hela v\u00e5r kommunikations- och informationsverksamhet inriktad.\u201d<\/span><\/p>\n

Med bakgrunden fr\u00e5n Linjeflyg och Viking Line hade Lars Wir\u00e9n b\u00e4sta t\u00e4nkbara meriter f\u00f6r den uppgiften. <\/span><\/p>\n

\u201dDet \u00e4r oerh\u00f6rt intressant att vara med i en avregleringssituation\u201d, ber\u00e4ttade Lars Wir\u00e9n i en intervju i Quo Vadis och pekade samtidigt p\u00e5 den stora skillnaden mellan de arbetsplatser d\u00e4r han varit verksam. <\/span><\/p>\n

\u201dP\u00e5 Viking Line var det alldeles klart f\u00f6r omgivningen att f\u00f6retagen konkurrerade med varandra och anv\u00e4nde hela programmet av konkurrensmedel. Men i energibranschen har attityderna inte n\u00e5tt dith\u00e4n \u00e4nnu. Och i n\u00e4stan alla branscher kan du ta i och st\u00e4lla ut produkten. Dessutom har n\u00e4stan alla varor ett synligt distributionssystem.\u201d <\/span><\/p>\n

Elstr\u00f6m \u00e4r n\u00e5got helt annat. Den syns inte och m\u00e4rks egentligen inte f\u00f6rr\u00e4n den inte finns l\u00e4ngre. Dilemmat just nu \u00e4r ju att avregleringen inte riktigt \u00e4r genomf\u00f6rd. Allm\u00e4nheten kan inte v\u00e4lja p\u00e5 riktigt \u00e4nnu, men vi \u00e4r p\u00e5 v\u00e4g dit. <\/span><\/p>\n

\u201dHittills har energibranschen varit helt avs\u00e4ndarorienterad. Vi vill g\u00e4rna \u00e4ndra p\u00e5 det\u201d, konstaterade Lars Wir\u00e9n och fortsatte: <\/span><\/p>\n

\u201dVi b\u00e4r p\u00e5 en historia. Vattenfall har varit en framst\u00e5ende byggare och producent, men inte gjort oss k\u00e4nd som leverant\u00f6r. Det har funnits en tidig distans. Det finns d\u00e4rf\u00f6r sk\u00e4l att flytta bilden till n\u00e4rhet, servicevilja, en gnutta humor. Kort sagt vill vi \u00e5stadkomma en mer personifierad bild av ett f\u00f6retag.\u201d <\/span><\/p>\n

En mycket viktig markering i denna riktning gjorde ocks\u00e5 Vattenfalls styrelse v\u00e5ren 1997, n\u00e4r man i uttryckligen sa emot n\u00e4ringsministern som talat om Vattenfall som verktyg f\u00f6r sin \u00e4gare. Styrelsen p\u00e5pekade d\u00e5 mycket noga att Vattenfall var ett kommersiellt f\u00f6retag och skulle arbeta f\u00f6r full konkurrens. Denna markering p\u00e5verkade givetvis m\u00f6jligheterna till en stark profilering. <\/span><\/p>\n

\u201dMen den verkliga bataljen b\u00f6rjar n\u00e4r hush\u00e5llen kan g\u00f6ra ett fritt val av elleverant\u00f6r\u201d, konstaterade Lars Wir\u00e9n och menade att det \u00e4r viktigt att skapa en positiv attityd och intresse hos allm\u00e4nheten redan innan avregleringen, s\u00e5 att Vattenfall skulle en klar plats i medvetandet, n\u00e4r det skulle bli dags att g\u00e5 in i n\u00e4sta fas och ge konkreta argument. <\/span><\/p>\n

\u201dM\u00e4nniskan kommer att lagerh\u00e5lla ett litet antal varum\u00e4rken i huvudet. Och erfarenheten visar att det n\u00e4stan alltid \u00e4r enkelheten som vinner. Vi v\u00e4ger hela tiden enkelheten mot de sv\u00e5ra fr\u00e5gor vi har att hantera\u201d, menade Lars Wir\u00e9n. <\/span><\/p>\n

\u201dDen h\u00e4r produkten \u00e4r ju osynlig. Det \u00e4r kylsk\u00e5pet eller TV:n som \u00e4r hj\u00e4ltarna. S\u00e5 vi best\u00e4mde oss f\u00f6r att muta in h\u00e5len i v\u00e4ggen och g\u00f6ra dem till v\u00e5ra\u201d, f\u00f6rklarade Lasse Liljendahl. <\/span><\/p>\n

\u201dMed den symbolen vill vi visa att det \u00e4r n\u00e4ra mellan Vattenfall och kunden. De tv\u00e5 h\u00e5len \u00e4r ocks\u00e5 en tacksam symbol som \u00e4r l\u00e4tt att befolka med munterhet och den l\u00e5nar ut sig till mycket\u201d, konstaterade Lars Wir\u00e9n. <\/span><\/p>\n

\u201dLasse Wir\u00e9n har sagt att Vattenfall m\u00e5ste uppfattas som roligt och sympatisk och ha distans till sig sj\u00e4lvt. Det finns en v\u00e4ldig styrka i ett j\u00e4ttestort f\u00f6retag som kan betrakta sig sj\u00e4lvt som bara tv\u00e5 h\u00e5l i v\u00e4ggen\u201d, menade Lasse Liljendahl. <\/span><\/p>\n

\u201dDet f\u00f6rsta n\u00f6dv\u00e4ndiga steget i varum\u00e4rkesarbetet \u00e4r att visa att Vattenfall existerar i privatkundens \u00e4nde av kraftkabeln. Fr\u00e5n den plattformen kan sedan informationen f\u00f6rdjupas. Reklamen har ocks\u00e5 en uppgift att minska det mentala avst\u00e5ndet mellan det f\u00f6re detta statliga verket och privatkunden. Det handlar allts\u00e5 inte bara om att bli k\u00e4nd, utan ocks\u00e5 att v\u00e4cka sympati och nyfikenhet\u201d, f\u00f6rklarade Christer Alm. <\/span><\/p>\n

Utomhusmediet m\u00e5ste utnyttjas till fullo <\/strong><\/span><\/p>\n

De tv\u00e5 h\u00e5len etablerades allra f\u00f6rst i en reklamfilm som utspelade sig i en familj som producerade sin elstr\u00f6m sj\u00e4lv med allehanda trix. Mamman vispade gr\u00e4dde med en elvisp som hon drev genom att gnida kn\u00e4na mot varandra och alstra str\u00f6m. <\/span><\/p>\n

\u201dDet m\u00e5ste finnas ett enklare s\u00e4tt\u201d, tyckte hon i sitt slit. <\/span><\/p>\n

\u201dVadd\u00e5\u201d, sa den skeptiske fadern, \u201dTv\u00e5 h\u00e5l i v\u00e4ggen kanske. He, he, he.\u201d <\/span><\/p>\n

Kampanjen fortsatte sedan stegvis. F\u00f6rst med extrema n\u00e4rbilder, fotograferade av Bj\u00f6rn Keller. <\/span><\/p>\n

Bilderna var fotograferade i n\u00e4rg\u00e5ngna, udda vinkar, s\u00e5 att det inte i f\u00f6rsta sekunden var s\u00e5 l\u00e4tt att se vad de f\u00f6rest\u00e4llde. N\u00e4sta steg var de mycket grafiska, stiliserade bilderna p\u00e5 elektriska maskiner. <\/span><\/p>\n

\u201dVi tror att det blir s\u00e5 mycket effektivare om folk f\u00e5r fylla i lite sj\u00e4lva ocks\u00e5 och kan skapa svaren i sina huvuden\u201d, sa Lars Liljendahl. <\/span><\/p>\n

\u201dEn utomhuskampanj sitter ju uppe i 1-2 veckor. Man har allts\u00e5 1-2 veckor p\u00e5 sig att n\u00e5 fram. Det \u00e4r v\u00e4ldigt s\u00e4llan som mediet anv\u00e4nds ordentligt. De flesta kampanjer g\u00f6r inte sitt jobb. De syns inte ens\u201d, tyckte Ulf Herrmann. \u201d<\/span><\/p>\n

\u201dDet retar mig s\u00e5 oerh\u00f6rt. Alla de d\u00e4r stortavlorna \u00e4r ju fyllda 365 dagar per \u00e5r och f\u00f6r det mesta s\u00e5 m\u00e4rker man dem inte ens\u201d, sa Lars Liljendahl. <\/span><\/p>\n

N\u00e4sta steg i processen blev kampanjen med stiliserade, grafiskt tydliga bilder p\u00e5 elektriska maskiner som exempelvis elvispar, kombinerat med de tv\u00e5 h\u00e5len. <\/span><\/p>\n

Men mest uppm\u00e4rksammad var nog en kampanj fr\u00e5n h\u00f6sten 1997. \u00a0I ett f\u00f6rsta steg visades bara namn p\u00e5 f\u00f6retag. Felstavade namn, som Microsoft och s\u00e5 vidare. Den v\u00e5llade m\u00e5nga m\u00e4nniskor huvudbry och det gick s\u00e5 l\u00e5ngt att TV4 i Stockholm ville vara f\u00f6rst med nyheten om vem som l\u00e5g bakom alla felstavningar \u00f6ver stan, dagen innan omklistring. <\/span><\/p>\n

Under arbetet med att ta fram kampanjen funderade man ett tag p\u00e5 om logotypen skulle finnas med redan fr\u00e5n b\u00f6rjan som avs\u00e4ndaren bakom budskap som Micros\u00f6ft, W\u00f6rld Wide Web och K\u00e4bel-TV. <\/span><\/p>\n

\u201dMen det kom upp en kund fr\u00e5n ett litet skivbolag. Han skulle bara g\u00f6ra en \u00e4ndring i ett skivkonvolut. Just d\u00e5 satt alla 75 skisserna till kampanjen uppe p\u00e5 v\u00e4ggarna. Utan avs\u00e4ndare. Han tittade p\u00e5 skisserna och sa direkt \u201djas\u00e5 \u00e4r det ni som jobbar med Vattenfall\u201d. D\u00e5 ins\u00e5g vi att vi inte skulle ha logotypen med f\u00f6rr\u00e4n efter omklistring\u201d, ber\u00e4ttade Lasse Liljendahl. <\/span><\/p>\n

Alla de f\u00f6retag, vars namn ingick i kampanjen hade blivit tillfr\u00e5gade om de ville vara med. Samtliga var mycket positivt inst\u00e4llda och ingen fick lov att strykas. <\/span><\/p>\n

Diskussionerna p\u00e5 byr\u00e5n gick dock ganska h\u00f6gt n\u00e4r man skulle v\u00e4lja typsnitt i kampanjen. Men Lasse Liljendahl var mycket best\u00e4md i sin \u00e5sikt att man skulle anv\u00e4nda ett typsnitt som ser tillf\u00e4lligt och ruffigt ut, ungef\u00e4r som det ser ut n\u00e4r man schablonm\u00e5lar packl\u00e5rar. Kombinerat med det ruffa typsnittet, framst\u00e5r de tv\u00e5 prickarna \u00e4n mer distinkta och tydliga. <\/span><\/p>\n

Uppmuntrande m\u00e4tresultat <\/strong><\/span><\/p>\n

Vattenfall m\u00e4tte f\u00f6rst\u00e5s sina aktiviteter under hela processen. Det var viktigt att veta att man var p\u00e5 v\u00e4g \u00e5t r\u00e4tt h\u00e5ll. <\/span><\/p>\n

\u201dDen reklam vi har gjort har varit l\u00e5ngt mycket mer uppskattad \u00e4n reklam i allm\u00e4nhet, visar m\u00e4tningarna. Och det g\u00e4ller oavsett \u00e5lderskategori p\u00e5 de intervjuade\u201d, ber\u00e4ttade Lars Wir\u00e9n. <\/span><\/p>\n

I reda siffror inneb\u00e4r det att 60% av den totala populationen sade sig vara positiva till Vattenfalls reklam. 5% var negativa. <\/span><\/p>\n

\u00c5ldersgruppen 18-29 \u00e5r, med de s\u00e5 viktiga framtida konsumenterna, var till 70% positiva och 3% negativa. <\/span><\/p>\n

Det s\u00e4msta resultatet fick reklamen i \u00e5ldersgruppen +65 \u00e5r. D\u00e4r var 37% positivt inst\u00e4llda och 5% negativa. Vattenfall j\u00e4mf\u00f6rde ocks\u00e5 reaktionerna mellan sin egen och konkurrenternas marknadsf\u00f6ring, vad g\u00e4ller spontan erinran. <\/span><\/p>\n

Siffrorna var mycket, mycket tydliga. Den n\u00e4rmsta konkurrenten kom upp i 6%, n\u00e4r Vattenfall n\u00e5dde 38%. <\/span><\/p>\n

Bland annat dessa resultat bidrog ocks\u00e5 till att Vattenfalls konsumentmarknads\u00f6ring i tilldelades en 75-Wattare. Samtidigt fick business-to-bussiness-reklamen en 100-Wattare. Det var Sandberg & Co som \u00e4r samarbetspartner i det fallet. <\/span><\/p>\n

(Att inte bara m\u00e5lgrupperna \u00f6ver lag har uppskattat reklamen kan ju ocks\u00e5, bevisas av det faktum att reklambyr\u00e5n OCH har f\u00e5tt en ny kund som en direkt f\u00f6ljd av Vattenfall-reklamen. N\u00e4r den senaste kampanjen p\u00e5gick ringde ett f\u00f6retag upp Vattenfall f\u00f6r att f\u00e5 veta vem som gjorde deras reklam. Sen ringde f\u00f6retaget direkt till OCH och bad att f\u00e5 b\u00f6rja samarbeta direkt.) <\/span><\/p>\n

\u201dN\u00e4r vi bullrar som mest mot allm\u00e4nheten och skapar ett leende \u00e4r det kul att konstatera i vilken utstr\u00e4ckning de tv\u00e5 prickarna ocks\u00e5 varit d\u00f6rr\u00f6ppnare f\u00f6r s\u00e4ljarna p\u00e5 industrisektorn. F\u00f6r \u00e4ven de industriella k\u00f6parna \u00e4r ju m\u00e4nniskor\u201d, konstaterade Lars Wir\u00e9n. <\/span><\/p>\n

Fram till november 1997 hade man allts\u00e5 framf\u00f6r allt velat skapa en bred bas av k\u00e4nnedom och nyfikenhet att arbeta vidare ifr\u00e5n. <\/span><\/p>\n

\u201dVi kommer att forts\u00e4tta att g\u00f6ra underh\u00e5llande, sympati- och k\u00e4nnedomsskapande \u201dtv\u00e5-h\u00e5l-i-v\u00e4ggen\u201d reklam p\u00e5 olika s\u00e4tt. Men inom en n\u00e4ra framtid kommer det att vara dags att tala om vad det inneb\u00e4r att vara kund i vattenfall. Vad man kan f\u00e5 ut av det. Hur ser Vattenfall p\u00e5 sina kundrelationer? Det b\u00f6rjar nu bli dags och m\u00f6jligt f\u00f6r det. Annars \u00e4r det ju s\u00e5 att producentens lust att ber\u00e4tta om sin egen f\u00f6rtr\u00e4fflighet sammanfaller ju inte alltid med konsumentens intresse f\u00f6r att h\u00f6ra det. Men om 4-5 m\u00e5nader \u00e4r det dags att presentera konkurrensf\u00f6rdelar\u201d, sa Ulf Herrmann. <\/span><\/p>\n

D\u00e5 skulle det bli dags att presentera vad Vattenfalls intensiva satsningar p\u00e5 forskning och utveckling inneb\u00e4r i konkreta f\u00f6rdelar f\u00f6r kunder, milj\u00f6 och samh\u00e4lle. Men inte heller det beh\u00f6ver beskrivas i stela, konventionella former. Konsumenterna v\u00e4ntar sig \u00e4ven i forts\u00e4ttningen att Vattenfall ska ha glimten i \u00f6gat. Vattenfall jobbade vidare p\u00e5 ungef\u00e4r samma linje \u00e4nnu n\u00e5gra \u00e5r, menade OCH. <\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Med avregleringarna av flera marknader blev det ju ocks\u00e5 aktuellt f\u00f6r elleverant\u00f6rerna att se sig om efter kompletterande verksamheter och tj\u00e4nsteerbjudanden. Det var en faktor som p\u00e5verkade Vattenfall i den marknadsf\u00f6ring som f\u00f6ljde. Det faktum att Carl-Erik Nyquist pensionerades 2002, kan s\u00e4kert ocks\u00e5 ha p\u00e5verkat varum\u00e4rkesarbetet. <\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

I vilket fall som helst hann han knappt l\u00e4mna bolaget, f\u00f6rr\u00e4n ocks\u00e5 Lars Wir\u00e9n l\u00e4mnade Vattenfall f\u00f6r Posten. Och snart var det ocks\u00e5 dags f\u00f6r Vattenfall att byta byr\u00e5.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Ja och s\u00e5 gick det som det brukar\u2026<\/span><\/p>\nTweet<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jag fick en fr\u00e5ga om Vattenfalls klassiska kommunikationskoncept \u201dTv\u00e5 h\u00e5l i v\u00e4ggen\u201d. Eftersom jag ocks\u00e5 tidigare noterat s\u00f6kningar p\u00e5 samma tema, \u00e4r det lika bra att ber\u00e4tta historien igen. Allts\u00e5 \u00e5terpublicerar jag ett reportage fr\u00e5n Quo Vadis (1997), som ber\u00e4ttar om hur Vattenfall gick fr\u00e5n ett statligt verk till att bli ett varum\u00e4rke. Vattenfall bildades […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false}}},"categories":[136,1,68,3],"tags":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p1k0bi-gN","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1041"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1041"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1041\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2747,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1041\/revisions\/2747"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1041"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1041"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1041"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}