{"id":1916,"date":"2016-05-19T20:15:36","date_gmt":"2016-05-19T19:15:36","guid":{"rendered":"http:\/\/blogg.notabene.se\/?p=1916"},"modified":"2016-05-20T08:32:10","modified_gmt":"2016-05-20T07:32:10","slug":"varfor-hugger-ni-av-grenen-ni-sitter-pa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogg.notabene.se\/?p=1916","title":{"rendered":"Varf\u00f6r hugger ni av grenen ni sitter p\u00e5?"},"content":{"rendered":"<p>Storytelling \u00e4r ett f\u00f6rtr\u00e4ffligt s\u00e4tt att v\u00e4cka k\u00e4nslor f\u00f6r ett varum\u00e4rke. Det \u00e4r inte alltid s\u00e5 l\u00e4tt att finna den r\u00e4tta historien. Den som k\u00e4nns n\u00e4ra och naturlig. Och det \u00e4r verkligen inte alla varum\u00e4rken, som har f\u00f6rm\u00e5nen att redan i sina gener ha underlaget till en bra historia. Men, om man har det, eller hittar r\u00e4tt, d\u00e5 ska man v\u00e5rda sin historia. F\u00f6r den kan r\u00e4cka l\u00e5ngt och ge varum\u00e4rket vingar.<\/p>\n<p>D\u00e4rf\u00f6r blir jag bedr\u00f6vad n\u00e4r jag \u00e5ter ser ett varum\u00e4rke misshandla sin historia s\u00e5 grovt som Swedbank.<\/p>\n<p>P\u00e5 Stora Annons\u00f6rdagen 2011, ber\u00e4ttade bankens d\u00e5varande vd, Michael Wolf, om det varum\u00e4rkesarbete han drog ig\u00e5ng, n\u00e4r han b\u00f6rjade p\u00e5 banken 2009 (vilket ocks\u00e5 ledde till att han bel\u00f6nades med Bengt Hanser-stipendiet i slutet av f\u00f6rra \u00e5ret). Han rekryterade Bj\u00f6rn Larsson, som senior vice president och koncernmarknadsdirekt\u00f6r. Han, med sin l\u00e5nga erfarenhet fr\u00e5n reklambranschen, ins\u00e5g verkligen vad bra l\u00e5ngsiktig, kommunikation kan \u00e5stadkomma.<\/p>\n<p>P\u00e5 den varum\u00e4rkesplattform, som sedan lades fast byggdes ett kommunikationskoncept som v\u00e4nde tillbaka till bankens r\u00f6tter i den gamla Sparbanksr\u00f6relsen, d\u00e4r Sparbanks-eken alltid varit en symbol f\u00f6r ekonomisk stabilitet och trygghet. I bankv\u00e4rlden finns det knappast n\u00e5got som \u00e4r starkare laddat med positiva k\u00e4nslor \u00e4n just Sparbanks-eken.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>TILLBAKA TILL R\u00d6TTERNA UNDER EKEN<\/strong><\/p>\n<p>Banken slog sig ner under sin ek igen, efter m\u00e5nga \u00e5r av h\u00f6gtflygande, men inte alltid s\u00e5 lyckosamma satsningar p\u00e5 att bli en internationell storbank.<\/p>\n<p>Det var en klok tanke och en tydlig kommunikativ symbolik, som sedan utvecklades vidare. I en fabelform som hade potential att utvecklas \u00e4nnu mycket, mycket mer.<\/p>\n<div class=\"jetpack-video-wrapper\"><span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"youtube-player\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bxMjVueVpPo?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=en-US&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span><\/div>\n<p>Resum\u00e9, som varje \u00e5r korar \u201dSveriges B\u00e4sta Marknadschef\u201d i 15 olika kategorier, delade i h\u00f6stas ut priset till Swedbank i bank-kategorin. D\u00e5 hade Bj\u00f6rn Larsson, ungef\u00e4r ett halv\u00e5r tidigare, l\u00e4mnat banken f\u00f6r sin nya roll som marknadsdirekt\u00f6r p\u00e5 Coop. Stina Falklind-Gros, som v\u00e4rvats till banken av Bj\u00f6rn Larsson, tog ist\u00e4llet emot priset.<\/p>\n<p>Hon sa i Resum\u00e9, i samband med detta, att banken tillsammans med Lowe Brindfors lyckats skapa ett unikt och s\u00e4rskiljande koncept som satt Swedbank p\u00e5 kartan och att de f\u00e5tt otroligt h\u00f6ga v\u00e4rden, n\u00e4r det g\u00e4ller avs\u00e4ndare, identitet och observation.<\/p>\n<p>Om man studerar de branschm\u00e4tningar, som g\u00f6rs av Xtreme Business Insight, s\u00e5 kan man ocks\u00e5 notera att Swedbank ligger i topp av bankerna i de flesta varum\u00e4rkesparametrar, som emotionell koppling, f\u00f6rstahandsval och lojalitet exempelvis.<\/p>\n<p>\u00c4ven om man f\u00f6rst\u00e5s kan se klara sp\u00e5r av den turbulens som r\u00e5dde i b\u00f6rjan av \u00e5ret, n\u00e4r avsl\u00f6janden om h\u00f6ga chefers tveksamma fastighetsaff\u00e4rer avsl\u00f6jades i pressen. Det var naturligtvis inte heller till n\u00e5gon f\u00f6rdel f\u00f6r varum\u00e4rket, n\u00e4r Michael Wolf pl\u00f6tsligt fick sparken och Ekobrottsmyndigheten b\u00f6rjade granska honom. Eller n\u00e4r hela styrelsen inte beviljades ansvarsfrihet. Knappast heller n\u00e4r Michael Wolf visade sig oskyldig till ekobrott och man kunde b\u00f6rja undra varf\u00f6r han s\u00e5 pl\u00f6tsligt f\u00e5tt sparken egentligen.<\/p>\n<p>\u00c4nd\u00e5 toppar Swedbank de olika parametrarna, i Xtremes m\u00e4tningar, fortfarande.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>MISSN\u00d6JDA KUNDER \u00c4R INTE EN REKLAMFR\u00c5GA<\/strong><\/p>\n<p>En inledande f\u00f6rklaring fr\u00e5n styrelsens d\u00e5varande ordf\u00f6rande, Anders Sundstr\u00f6m, var ju att bankens kundn\u00f6jdhets-siffror var d\u00e5liga.<\/p>\n<p>Det har han f\u00f6rvisso alldeles r\u00e4tt i. Swedbanks kunder \u00e4r bland de minst n\u00f6jda bankkunderna, det g\u00e4ller b\u00e5de privatkunder och f\u00f6retagskunder.<\/p>\n<p>Det kan naturligtvis vara sk\u00e4l att fundera \u00f6ver om en annan vd skulle lyckas b\u00e4ttre, \u00e4ven om ett omedelbart avskedande p\u00e5 gr\u00e5tt papper, kanske verkar lite v\u00e4l drastiskt.<\/p>\n<p>Och visst kan man fundera \u00f6ver de budskap man f\u00f6rmedlar i reklamen, om kunderna \u00e4r missn\u00f6jda. Men att det skulle vara sk\u00e4l att riva hela varum\u00e4rkesplattformen \u00e4r n\u00e5got helt annat. I det h\u00e4r fallet, helt fel.<\/p>\n<p>Just den detaljen verkar h\u00e4nga mer ihop med den gamla, k\u00e4nda sjukdomen \u201dny marknadschef som inte begriper v\u00e4rdet av kontinuitet i varum\u00e4rkesarbetet\u201d och i det h\u00e4r fallet ocks\u00e5 en skr\u00e4mmande brist p\u00e5 f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r symboliken i den gamla sparbankseken.<\/p>\n<p>S\u00e5 den h\u00f6gg man ner helt och h\u00e5llet. Med r\u00f6tter och allt.<\/p>\n<p>Och vad har man f\u00e5tt ist\u00e4llet?<\/p>\n<p>Ja, Swedbank m\u00e5 ha bytt byr\u00e5 (sj\u00e4lvklart, m\u00e5ste en ny marknadschef byta byr\u00e5 ocks\u00e5) till en av landets mest framg\u00e5ngsrika \u2013 Forsman &amp; Bodenfors. Men den h\u00e4r g\u00e5ngen kan man fr\u00e5ga sig vad byr\u00e5n h\u00e5ller p\u00e5 med.<\/p>\n<p>Tv\u00e5 nya filmer har presenterats. Om pensionssparande. Lika trista och ointressanta som filmerna p\u00e5st\u00e5r att pensionssparande \u00e4r.<\/p>\n<div class=\"jetpack-video-wrapper\"><span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"youtube-player\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ojw372JncgM?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=en-US&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span><\/div>\n<p>Swedbanks marknadschef, Johan Bryngelson, s\u00e4ger i resume.se att Swedbank \u201dbeh\u00f6ver en uppdaterad plattform, anpassad efter utmaningarna i det nya medielandskapet. Vi beh\u00f6ver ocks\u00e5 ett koncept som b\u00e4ttre st\u00e4rker varum\u00e4rket, ger starkare igenk\u00e4nning hos v\u00e5ra kunder och tydligare g\u00e5r att koppla till aff\u00e4ren.\u201d<\/p>\n<p>Ja, k\u00e4ra n\u00e5n. Vilket sn\u00f6mos. Starkare igenk\u00e4nning! Jo, du!<\/p>\n<p>Generisk reklam, som kan rekommenderas f\u00f6r den som har sv\u00e5rt att sova.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>LIKA VANSINNIGT HOS APOLLO<\/strong><\/p>\n<p>En annan annons\u00f6r som l\u00e4mnade en tydlig, s\u00e4rskiljande historia f\u00f6r att b\u00f6rja med generisk reklam \u00e4r researrang\u00f6ren Apollo.<\/p>\n<p>De tog in Guden Apollo i sin reklam i december 2012. I en Resum\u00e9intervju ber\u00e4ttade f\u00f6retagets d\u00e5varande, nordiska marknadsdirekt\u00f6r, Marie Lindqvist om varf\u00f6r de drog ig\u00e5ng reklamen med den grekiska guden.<\/p>\n<p>\u201dHela resebranschen pr\u00e4glas av v\u00e4ldigt likriktad lifestylereklam d\u00e4r sol, bad, resedr\u00f6mmar och glada m\u00e4nniskor ofta \u00e4r i fokus. Om vi skulle v\u00e4lja att g\u00e5 samma v\u00e4g, s\u00e5 gynnar det inte oss som utmanare och trea p\u00e5 marknaden. Alla unders\u00f6kningar visar att kunderna blandar ihop arrang\u00f6rerna och f\u00f6rst\u00e5elsen av avs\u00e4ndar-id ofta \u00e4r l\u00e5g och det gynnar mest marknadsledarna.&#8221;<\/p>\n<p>Reklamfilmerna var kanske lite t\u00f6ntiga, men ingen kunde missf\u00f6rst\u00e5 sambandet mellan den grekiske guden och charterbolaget. Med Belinda Carlisles \u201dHeaven is a place on earth\u201d i bakgrunden blev kopplingen \u00e4n tydligare till dr\u00f6msemestern och var man kunde k\u00f6pa den.<\/p>\n<p>Effekterna kom ocks\u00e5 mycket snabbt. I januari 2013 hade Appollos f\u00f6rs\u00e4ljning \u00f6kat med 44 procent, j\u00e4mf\u00f6rt med \u00e5ret innan och de noterade en kraftigt \u00f6kad bes\u00f6ksstr\u00f6m till hemsidan.<\/p>\n<div class=\"jetpack-video-wrapper\"><span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"youtube-player\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/OmReiP48J10?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=en-US&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span><\/div>\n<p>H\u00f6sten 2013 vann Marie Lindqvist priset som Sveriges B\u00e4sta Marknadschef i resekategorin i Resum\u00e9s t\u00e4vling. Men s\u00e5 bytte Marie Lindqvist jobb och Apollo bytte ut det mesta av sin ledning, inklusive marknadschef.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>DEN GAMLA VANLIGA VISAN SATTE IG\u00c5NG<\/strong><\/p>\n<p>Ja, s\u00e5 blev det som vanligt. Ny marknadschef. Ny byr\u00e5. Ny kommunikationsplattform. Nu skulle Apollo ta p\u00e5 sig uppgiften att \u201dladda begreppet charter med allt det positiva\u201d som en resa med Apollo inneb\u00e4r, enligt nya marknadschefen Eva Lundstr\u00f6m i en intervju i Resum\u00e9.<\/p>\n<p>Eller, snarare, allt det d\u00e4r positiva som en resa med vilken arrang\u00f6r som helst inneb\u00e4r. Avkoppling, drinkar vid polen och trevliga m\u00e5ltider i solskenet.<\/p>\n<div class=\"jetpack-video-wrapper\"><span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"youtube-player\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/07UxCGjKlyw?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=en-US&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span><\/div>\n<p>Generisk resereklam helt enkelt.<\/p>\n<p>Och, precis som Marie Lindqvist tidigare sagt, och n\u00e4stan alla andra ocks\u00e5 vet, s\u00e5 gynnar generisk reklam m\u00f6jligen en hel bransch eller marknadsledaren. Men inte de som ligger l\u00e4ngre bak i k\u00f6n.<\/p>\n<p>N\u00e4r Resum\u00e9 f\u00f6r n\u00e5gon m\u00e5nad sedan redovisade utvecklingen i resebranschen, utifr\u00e5 de m\u00e4tningar som gjorts av Xtreme Business Insight, s\u00e5 kunde man ocks\u00e5 se hur Apollo sjunkit bland dem som angav dem som f\u00f6rstahandsval.<\/p>\n<p>B\u00e5de Swedbank och Apollo hade tydliga, varum\u00e4rkesn\u00e4ra historier att ber\u00e4tta. Inga konkurrenter kunde l\u00e4gga beslag p\u00e5 deras ber\u00e4ttelser.<\/p>\n<p>Men de f\u00f6rstod uppenbarligen inte det sj\u00e4lva.<\/p>\n<p>Det \u00e4r sorgligt.<\/p>\n<a href=\"http:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-url=\"https:\/\/blogg.notabene.se\/?p=1916\" data-text=\"Varf\u00f6r hugger ni av grenen ni sitter p\u00e5?\" data-count=\"horizontal\">Tweet<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Storytelling \u00e4r ett f\u00f6rtr\u00e4ffligt s\u00e4tt att v\u00e4cka k\u00e4nslor f\u00f6r ett varum\u00e4rke. Det \u00e4r inte alltid s\u00e5 l\u00e4tt att finna den r\u00e4tta historien. Den som k\u00e4nns n\u00e4ra och naturlig. Och det \u00e4r verkligen inte alla varum\u00e4rken, som har f\u00f6rm\u00e5nen att redan i sina gener ha underlaget till en bra historia. Men, om man har det, eller [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false}}},"categories":[1,68,3],"tags":[45],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p1k0bi-uU","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1916"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1916"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1916\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1919,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1916\/revisions\/1919"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1916"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1916"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1916"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}