{"id":21,"date":"2010-05-19T20:23:35","date_gmt":"2010-05-19T19:23:35","guid":{"rendered":"http:\/\/blogg.notabene.se\/?p=21"},"modified":"2011-01-11T14:17:11","modified_gmt":"2011-01-11T13:17:11","slug":"det-varsta-vi-vet-ar-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogg.notabene.se\/?p=21","title":{"rendered":"Det v\u00e4rsta vi vet \u00e4r kunden"},"content":{"rendered":"<p>Det st\u00f6rsta hotet mot svenska varum\u00e4rken och industrins konkurrenskraft \u00e4r v\u00e5ra egna attityder.<\/p>\n<p>Den sorgliga tolkningen g\u00f6r i alla fall jag av studien Sverige 2010+ .\u00a0 D\u00e4r kartl\u00e4ggs d\u00e4r hur vi svenskar uppfattar oss sj\u00e4lva, liksom hur vi ser p\u00e5 samh\u00e4llet och p\u00e5 v\u00e5ra arbetsplatser.\u00a0<\/p>\n<p>M\u00e4tningen har listat de v\u00e4rderingar de tycker r\u00e5der i samh\u00e4llet, p\u00e5 arbetsplatsen och i ett personligt perspektiv. De har \u00e4ven angivit v\u00e4rderingar de \u00f6nskar var starkare.<\/p>\n<p>Det \u00e4r direkt deprimerande att konstatera att begrepp som kreativitet, l\u00e4rande och innovation inte finns med p\u00e5 listan \u00f6ver de tio h\u00f6gst v\u00e4rderade personliga egenskaperna. \u00c4rlighet, respekt och sj\u00e4lvst\u00e4ndighet anses mycket viktigare.\u00a0 I en tid d\u00e5 nyt\u00e4nkande och fram\u00e5tskridande \u00e4r livsviktigt.<\/p>\n<p>Men det blir v\u00e4rre.<\/p>\n<p>Tittar man p\u00e5 arbetsplatsnormer blir man m\u00f6rkr\u00e4dd.<\/p>\n<p>V\u00e4rderingarna p\u00e5 jobbet \u00e4r grundl\u00e4ggande f\u00f6r m\u00f6jligheten att skapa starka varum\u00e4rken och st\u00e5 stark i konkurrensen. De m\u00e5ste grundas i visioner, som i sin tur \u00e4r tydliga och sj\u00e4lvklara f\u00f6r varje medarbetare.\u00a0 D\u00e5 blir beslut l\u00e4tta att f\u00f6rst\u00e5 och genomf\u00f6ra. Motsatsen, otydliga eller outtalade v\u00e4rderingar h\u00e4mmar b\u00e5de individens och f\u00f6retagens utveckling.<\/p>\n<p>Bland de tydliga v\u00e4rderingarna p\u00e5 svenska arbetsplatser, finns dock inte \u201dgemensam vision\u201d med. Inte ens som n\u00e5got man l\u00e4ngtar efter. Ist\u00e4llet \u00e4r \u201d\u00f6ppen kommunikation\u201d ett \u00f6nskem\u00e5l. Samtidigt \u00e4r anpassningsbarhet, lagarbete och humor v\u00e4rden som beskriver hur man ser p\u00e5 arbetsplatsen. Det glada kollektivet.<\/p>\n<p>Men riktigt allvarligt \u00e4r att kunden \u00e4r ointressant p\u00e5 jobbet. F\u00f6rst p\u00e5 54:e plats kommer v\u00e4rdeordet kundsamarbete in.\u00a0<\/p>\n<p>D\u00e4r skiljer vi oss rej\u00e4lt fr\u00e5n omv\u00e4rlden.<\/p>\n<p>Medan anglosaxiska l\u00e4nder s\u00e4tter kundorienterade v\u00e4rdeord i toppen \u00e4r kunden uppenbarligen r\u00e4tt ointressant hos oss. Eller kanske mest ett irritationsmoment?<\/p>\n<p>Inte konstigt att vi ligger l\u00e5gt i listorna \u00f6ver v\u00e4rldens h\u00f6gst v\u00e4rderade varum\u00e4rken och alldeles f\u00f6r ofta kommer p\u00e5 efterk\u00e4lken i konkurrensen.<\/p>\n<p>Ansvaret ligger p\u00e5 styrelser och f\u00f6retagsledningar. Ni m\u00e5ste formulera den gemensamma visionen f\u00f6r era f\u00f6retag och ympa in den i varje medarbetare.<\/p>\n<p>De m\u00e5ste inse att det \u00e4r kunden som avg\u00f6r vad varum\u00e4rket st\u00e5r f\u00f6r och \u00e4r v\u00e4rt! Det \u00e4r kunden betalar deras l\u00f6n och semestrar.<\/p>\n<p>Och kunden m\u00e5ste uppleva era visioner s\u00e5 starka att de v\u00e4ljer just er.<\/p>\n<p>Det \u00e4r dags att vakna nu!<\/p>\n<p><em>Fakta om m\u00e4tningen. Metoden, som anv\u00e4nds f\u00f6r m\u00e4tning av v\u00e4rderingar i f\u00f6retag och organisationer,\u00a0 har utvecklats av Richard Barrett, vid Institutet Barrett Values Centre i USA<\/em><\/p>\n<p><em>Den svenska m\u00e4tningen har finansierats av Preera, Volvo IT och Fortos Management Consulting. Arbetet sponsras av Corporate Missions.<\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>Inl\u00e4gget har varit publicerat i Dagens Industri 2010-05-19<\/em><\/p>\n<a href=\"http:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-url=\"https:\/\/blogg.notabene.se\/?p=21\" data-text=\"Det v\u00e4rsta vi vet \u00e4r kunden\" data-count=\"horizontal\">Tweet<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Det st\u00f6rsta hotet mot svenska varum\u00e4rken och industrins konkurrenskraft \u00e4r v\u00e5ra egna attityder. Den sorgliga tolkningen g\u00f6r i alla fall jag av studien Sverige 2010+ .\u00a0 D\u00e4r kartl\u00e4ggs d\u00e4r hur vi svenskar uppfattar oss sj\u00e4lva, liksom hur vi ser p\u00e5 samh\u00e4llet och p\u00e5 v\u00e5ra arbetsplatser.\u00a0 M\u00e4tningen har listat de v\u00e4rderingar de tycker r\u00e5der i samh\u00e4llet, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false}}},"categories":[3],"tags":[18],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p1k0bi-l","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=21"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":259,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/21\/revisions\/259"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=21"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=21"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.notabene.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=21"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}