De har beskrivit hur marknadsavdelningarna p\u00e5 40 \u00e5r har f\u00f6r\u00e4ndrats fr\u00e5n att vara en tydlig, \u00f6verblickbar organisation med ett f\u00e5tal ansvarsomr\u00e5den till en ren r\u00f6ra av specialistomr\u00e5den och g\u00f6dselstackar som har sina egna tuppar.<\/p>\n\n\n\n
Tidigare kunde det handla om exempelvis en marknadschef och ett par produktchefer. Kanske en reklamchef ocks\u00e5 ibland, f\u00f6r det som var \u201dbelow the line\u201d f\u00f6r det mesta. N\u00e5gon eller n\u00e5gra assistenter. Och en halvtaskig konkurrens med s\u00e4ljavdelningen om verklighetsbeskrivningen och budgeten.<\/p>\n\n\n\n
P\u00e5 h\u00f6stens s\u00e4ljkonferens la man fast en f\u00f6rs\u00e4ljningsplan f\u00f6r kommande \u00e5ret och marknadsavdelningen spikade marknads- och medieplanen ett \u00e5r fram\u00e5t och reklambyr\u00e5n fick uppdrag att g\u00f6ra kampanjer f\u00f6r de argument man ville f\u00f6rmedla.<\/p>\n\n\n\n
Men, med tiden har verksamheterna blivit alltmer uppsplittrade. P\u00e5 dagens marknadsavdelning \u00e4r rollerna m\u00e5nga fler och nya specialistroller skapar \u00e4nnu fler steg i processerna. M\u00e5nga f\u00f6retag har organiserat sig efter kanaler med vattent\u00e4ta skott emellan. Det kan handla om crm, sociala medier, varum\u00e4rke, content med mera. Alla har sina egna budgetar, sina egna strategier och sina egna leverant\u00f6rer. Och sina egna KPI:er, som dessutom ofta krockar med varandra. <\/p>\n\n\n\n
Det \u00e4r inte unikt att en marknadsavdelning har 50 medarbetare som representerar 30 olika ansvarsomr\u00e5den, har Peter Lundberg och Kaj Johansson beskrivit f\u00f6r mig. Det finns en hel del, rent h\u00e4pnadsv\u00e4ckande exempel p\u00e5 vad det inneb\u00e4r och kan ge f\u00f6r effekter. Ibland skulle det kunna vara n\u00e4stan roande, om det inte var s\u00e5 sorgligt.<\/p>\n\n\n\n Idag \u00e4r mindre \u00e4n femprocent av marknadsavdelningens jobb \u00e4r kreativt, eller r\u00f6r kreativitet. Resten \u00e4r ren administration, ber\u00e4ttade de p\u00e5 seminariet Bang for the Buck f\u00f6r ett par \u00e5r sedan.<\/p>\n\n\n\n De beskrev d\u00e5 att n\u00e4r de fr\u00e5gat marknads-, f\u00f6rs\u00e4ljnings och verkst\u00e4llande direkt\u00f6rer, om de tycker att de f\u00e5r ut tillr\u00e4ckligt mycket av sina marknadsinvesteringar, s\u00e5 var det bara h\u00e4lften som tyckte att de fick det.<\/p>\n\n\n\n H\u00e4lften tyckte helt enkelt att mycket av pengarna var bortkastade. <\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00e4r Peter Lundberg och Kaj Johansson talade p\u00e5 Resum\u00e9s seminarium \u201dFramtidens Marknadsavdelning\u201d i v\u00e5ras, beskrev de hur h\u00e4lften av marknadsavdelningarnas jobb g\u00e5r \u00e5t till saker som inte skapar n\u00e5got v\u00e4rde \u00f6ver huvud taget. De \u00e4r splittrade och \u00e4gnar sig \u00e5t en m\u00e4ngd saker som inte \u00e4r v\u00e4rdeskapande. Och deras byr\u00e5er, ja de f\u00e5r \u00e4gna halva tiden av sitt samarbete med f\u00f6retagen till att s\u00e4lja in de jobb de gjort. Det var den slutsats man kunde dra av detta.<\/p>\n\n\n\n Det finns inga tydliga m\u00e5l och h\u00f6gst bristf\u00e4llig uppf\u00f6ljning. F\u00f6r om man inte vet vad man ska g\u00f6ra eller varf\u00f6r det ska g\u00f6ras, s\u00e5 skapas m\u00e5nga problem. \u00c4n v\u00e4rre blir det om man sedan inte heller f\u00f6ljer upp och vet vad man \u00e5stadkommit.<\/p>\n\n\n\n Men det \u00e4r f\u00f6rst\u00e5s om\u00f6jligt att m\u00e4ta utfall, om man inte i f\u00f6rv\u00e4g har formulerat en m\u00e5ls\u00e4ttning. D\u00e5 \u00e4r det ju ocks\u00e5 sv\u00e5rt att veta vad som egentligen g\u00f6r skillnad. <\/p>\n\n\n\n Det st\u00f6rsta problemet m\u00e5ste vara bristen p\u00e5 helhetssyn \u2013 eller r\u00e4ttare sagt: bristen p\u00e5 varum\u00e4rkesfokus. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Om varum\u00e4rket st\u00e5r i fokus, s\u00e5 kan man inte splittra verksamheten. Man kan inte jobba i silos, som inte vet vad som p\u00e5g\u00e5r i rummet bredvid. <\/p>\n\n\n\n Det \u00e4r kanske m\u00f6jligt att det kan beh\u00f6vas 50 personer med 30 olika ansvaromr\u00e5den p\u00e5 n\u00e5gon marknadsavdelning. <\/p>\n\n\n\n Men, det som verkligen beh\u00f6vs \u00e4r n\u00e5gon eller n\u00e5gra f\u00e5 som har det \u00f6vergripande varum\u00e4rkesansvaret.<\/p>\n\n\n\n Det h\u00e4r \u00e4r f\u00f6rst\u00e5s en ledningsfr\u00e5ga. En angel\u00e4genhet f\u00f6r styrelsen och f\u00f6retagsledningen.<\/p>\n\n\n\n Grunden f\u00f6r utveckling och l\u00f6nsamhet i f\u00f6retagen \u00e4r fortfarande varum\u00e4rket. <\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/media.notabene.se\/2019\/10\/Marknadsavdelningens-utveckling-704x1024.jpg\")