F\u00f6r ett par veckor sedan bel\u00f6nades Nordnet med Stora Informationspriset. \u00a0Det \u00e4r Sveriges Informationsf\u00f6rening, som varje \u00e5r premierar f\u00f6retag och organisationer som \u201dutifr\u00e5n ett helhetsperspektiv p\u00e5 varum\u00e4rket utm\u00e4rker sig i sin kommunikation till sina intressegrupper\u201d.<\/p>\n
Nordnet \u00e4r ett bra exempel p\u00e5 integrerad varum\u00e4rkesfokusering, med en hel del att l\u00e4ra andra f\u00f6retag.<\/p>\n
Jag satt sj\u00e4lv med i juryn f\u00f6r \u00e5rets Stora Informationspris och fick tillf\u00e4lle att titta n\u00e4rmare p\u00e5 Nordnets informationsstrategi och varum\u00e4rkesfokus.<\/p>\n
F\u00f6r mig var det aldrig n\u00e5gon tvekan om att Nordnet var en sj\u00e4lvklar och v\u00e4rdig vinnare av priset. Eller, som juryns motivering lyder:<\/p>\n
\u201dNordnet \u00e4r en organisation som genomsyras av kommunikation. Aff\u00e4ren, verksamhets\u00edd\u00e9n och kommunikationen \u00e4r integrerade delar av varandra och det \u00e4r tydligt att detta sl\u00e5r igenom p\u00e5 alla niv\u00e5er. Transparens \u00e4r ett honn\u00f6rsord i en annars mycket sluten bransch. Nordnet har n\u00e5tt l\u00e5ngt p\u00e5 kort tid och \u00e4r ett utm\u00e4rkt exempel p\u00e5 en kommunikativ organisation d\u00e4r kommunikation \u00e4r en av organisationens grundl\u00e4ggande egenskaper.\u201d<\/p>\n
F\u00f6retaget bel\u00f6nades b\u00e5de med \u201dhuvudpriset\u201d, som \u00e4r Stora Informationspriset, som g\u00e5r till en ledare, VD eller motsvarande, i en kommunikativ organisation, d\u00e4r det \u00e4r tydligt att det kommunikativa ledarskapet genomsyrar hela organisationen.<\/p>\n
Men Nordnet bel\u00f6nades \u00e4ven i underkategorin \u201d\u00e4gare\u201d, som bel\u00f6nar framg\u00e5ngsrik kommunikation inom Investor Relations, med motiveringen<\/p>\n
\u201dNordnet har tagit IR till en ny niv\u00e5 genom att anv\u00e4nda nya grepp och v\u00e5ga sl\u00e4ppa kontrollen, bland annat genom sociala medier. Kommunikationen \u00e4r dessutom v\u00e4l f\u00f6rankrad i organisationens verksamhet. De m\u00e4tbara framg\u00e5ngarna \u00e4r imponerande.\u201d<\/p>\n
Bolaget, startade 1996 som en renodlad internetm\u00e4klare, men har vidareutvecklats till en n\u00e4tbank med ett v\u00e4xande urval tj\u00e4nster f\u00f6r nordiska privatkunder. F\u00f6rsta steget var lanseringen av bol\u00e5n 2008.<\/p>\n
Varum\u00e4rket breddas allts\u00e5 och v\u00e4nder sig numera \u00e4ven till dem som vill \u00f6ppna sparkonto eller l\u00e5na pengar till en ny bostad. Dessa kunder ska lockas med enkelheten i att vara sin egen bankman utan en extra kostnader som ska t\u00e4cka stiliga banklokaler och stora personalskaror.<\/p>\n
Udden \u00e4r riktad mot \u201dgammelbanken\u201d, p\u00e5 temat \u201dUnbank yourself!\u201d<\/p>\n
Samtidigt \u00e4r det f\u00f6rst\u00e5s viktigt att ocks\u00e5 ursprungsmarknaden st\u00e4rks. Finansanalytikerna ska delvis l\u00e4ra om och inte bara j\u00e4mf\u00f6ra Nordnet med renodlade internetm\u00e4klare. D\u00e4remot skall de f\u00f6rhoppningsvis se skalf\u00f6rdelar i den nordiska strategin.<\/p>\n
F\u00f6r att ta fram och formulera varum\u00e4rkesstrategin och bygga kommunikationen utifr\u00e5n detta har Nordnet samarbetat med Garbergs, d\u00e4r fr\u00e4mst Peter Westling och Martin Gumpert varit involverade i arbetet.<\/p>\n
De har bland annat tagit fram sju reklamfilmer, d\u00e4r gammelbankens fyrkantiga attityd till sina kunder och deras pengar \u00e4r temat. Just nu visas filmen d\u00e4r gammelbankens direkt\u00f6r, Mr Square, njuter av alla sina pengar i bankvalvet.<\/p>\n
F\u00f6r att ytterligare tydligg\u00f6ra skillnaden mellan den gamla, fyrkantiga banken och Nordnet, har \u00e4ven en ny, rund logotyp tagits fram.<\/p>\n
Kommunikationen \u00e4r allts\u00e5 central f\u00f6r Nordnet. Inte bara i form av reklam i tv och andra medier.<\/p>\n
Hela organisationen \u00e4r byggd runt varum\u00e4rket, med avdelningen \u201dBrand\u201d, som ett nav. D\u00e4r ing\u00e5r alla kommunikationsfunktioner, som investor relations, pr, sociala medier, intern- och extern kommunikation. De samarbetar i sin tur l\u00f6pande ocks\u00e5 med andra avdelningar. Via intern web-tv informerar medarbetare p\u00e5 fr\u00e5n olika avdelningar varandra om vad som h\u00e4nder och varf\u00f6r.<\/p>\n
Bolagets kommunikationsfokus blir extra tydlig genom att vd och de olika landscheferna \u00e4r aktiva p\u00e5 Twitter, Facebook, YouTube och i bloggar. D\u00e4r beskriver man exempelvis nya reklamkampanjer eller s\u00f6ker folk. Men n\u00e4tet anv\u00e4nds \u00e4ven f\u00f6r live-rapportering av del\u00e5rsrapporter och direkt dialog med finansmarknaden och medierna.<\/p>\n
Personalen uppmuntras ocks\u00e5 att vara aktiva i de sociala medierna, som ambassad\u00f6rer f\u00f6r f\u00f6retaget.<\/p>\n
Banken Nordnet har hittills f\u00e5tt 215\u00a0000 svenska privatkunder och ytterligare 146\u00a0000 i \u00f6vriga Norden. F\u00f6rra \u00e5ret \u00f6kade antalet konton i Sverige (organisk och via f\u00f6rv\u00e4rv) med 30 procent (17 procent p\u00e5 nordisk niv\u00e5).<\/p>\n
Det kan f\u00f6rvisso tyckas sj\u00e4lvklart att en n\u00e4takt\u00f6r som Nordnet, \u00e4r aktiv i sociala medier och interaktiva kanaler. Det skulle v\u00e4l snarare vara uppseendev\u00e4ckande om de inte var det.<\/p>\n
Men det mest intressanta med Nordnet, enligt min mening, \u00e4r hur organisationen byggts runt varum\u00e4rket och hur kommunikationen blir en central funktion i detta. F\u00f6r hela f\u00f6retaget. Uppifr\u00e5n och ner. Nerifr\u00e5n och upp. Samtidigt f\u00f6rst\u00e5r och respekterar man behovet av \u00f6ppenhet och transparens. Samt att det ocks\u00e5 inneb\u00e4r att man i viss m\u00e5n tvingas v\u00e5ga sl\u00e4ppa taget om sitt varum\u00e4rke, som m\u00e5ste vara starkt nog f\u00f6r att klara sig p\u00e5 egen hand i vissa sammanhang.<\/p>\n
Den insikten och strategin skulle fler ha nytta av. Det kr\u00e4ver inte att man \u00e4r n\u00e4takt\u00f6r.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
\u00d6vriga vinnare i \u00e5rets utdelning av Stora Informationspriset i underkategorierna<\/p>\n
<\/p>\n
Informationspriset Samh\u00e4lle
\nDetta pris vanns av f\u00f6retag\u00a0IQ och motiveringen lyder:
\n\u201dIQ har med innovativa grepp gjort en tr\u00e5kig pekpinne till ett h\u00e4ftigt partytrick. Genomslaget f\u00f6r det tabubelagda, sv\u00e5rgreppbara alkoholbeteendet har varit imponerande. En viktig fr\u00e5ga har f\u00e5tt den uppm\u00e4rksamhet den f\u00f6rtj\u00e4nar, tack vare utm\u00e4rkta insikter om m\u00e5lgruppen och en stor dos nyt\u00e4nkande\u201d.<\/p>\n
Informationspriset Marknad
\nPriset g\u00e5r till Lantm\u00e4nnen. Motiveringen lyder:
\n\u201dLantm\u00e4nnen har i sin marknadskommunikation tagit organisationen fr\u00e5n osynlig producent till ansvarsfull f\u00f6retr\u00e4dare f\u00f6r matbranschen. F\u00f6r\u00e4ndringen \u00e4r imponerande och framf\u00f6rallt v\u00e4l genomf\u00f6rd, inte bara i kommunikationen utan i hela organisationen.<\/p>\n
Informationspriset Medarbetare
\nHyresg\u00e4stf\u00f6reningen vinner detta pris. Motiveringen lyder:
\n\u201dI en utspridd och heterogen organisation \u00e4r internkommunikation en utmaning. Hos Hyresg\u00e4stf\u00f6reningen tar alla medarbetare ett kommunikationsansvar och kunskapen om \u00f6vergripande m\u00e5l och vision har v\u00e4sentligt f\u00f6rb\u00e4ttrats. Anst\u00e4llda k\u00e4nner i allt h\u00f6gre utstr\u00e4ckning att de har tydliga m\u00e5l att arbeta mot. S\u00e4rskilt arbetet med att st\u00e4rka chefernas kommunikativa ledarskap \u00e4r f\u00f6rtj\u00e4nstfullt.\u201d<\/p>\n