Marknadsf\u00f6ringssektorn st\u00e5r inf\u00f6r stora f\u00f6r\u00e4ndringar, enligt en ny rapport, fr\u00e5n amerikanska marknadsforskningsinstitutet Forrester. Rapporten med titeln \u201dAdaptive brand marketing: Rethinking your approach to branding in the digital age\u201d, f\u00f6resl\u00e5r en omdaning av f\u00f6retagens organisation och syns\u00e4tt.<\/p>\n
Marknadsavdelningar som utg\u00e5r fr\u00e5n varum\u00e4rkesportf\u00f6ljen och organiserar arbetet inifr\u00e5n och ut beh\u00f6ver st\u00f6pas om. \u00c5rlig budgetering, marknadsplanering och l\u00e5sta s\u00e4ljcykler \u00e4r pass\u00e9. Den som vill vara en vinnare i framtiden ska ist\u00e4llet ha konsumenten som utg\u00e5ngspunkt och vara lyh\u00f6rd och st\u00e4ndigt beredd till uppdatering och anpassning.<\/p>\n
Forrester-Rapporten vill byta ut gamla, f\u00f6rlegade titlar. Ist\u00e4llet f\u00f6r Brand Managers och marknadsdirekt\u00f6rer talar man om varum\u00e4rkeskommissarier (brand advocates) och \u00f6kad konsumentkontakt.<\/p>\n
I den transparens som v\u00e4xer fram genom, bland annat sociala medier, \u00e4r det egentligen enklare \u00e4n det l\u00e5ter. Det kr\u00e4ver dock engagemang och resurser, inte minst personella.<\/p>\n
Men det betyder inte att varum\u00e4rket f\u00e5r mindre betydelse.<\/p>\n
Tv\u00e4rtom.<\/p>\n
Det \u00e4r verkligen p\u00e5 tiden att strategiskt varum\u00e4rkesarbete flyttas upp till f\u00f6retagens h\u00f6gsta ledning. Och att marknadsf\u00f6ringsfunktionerna byggs ut med konsumentanalys. Inte bara i n\u00e5gon sporadisk marknadsunders\u00f6kning som samlar damm i en bokhylla, utan i l\u00f6pande utv\u00e4rdering av vardagsjobbet.<\/p>\n
En del internationella f\u00f6retag har redan sett utvecklingen och b\u00f6rjat anpassa sig.<\/p>\n
Procter & Gamble, exempelvis b\u00f6rjar organisera sin hygiensektor utifr\u00e5n konsumentgrupper eller koncept.<\/p>\n
P&G uppdaterar sin planering minst en g\u00e5ng i m\u00e5naden, ibland veckovis eller till och med dagligen.<\/p>\n
Unilever talar om sina globala varum\u00e4rkeschefer mer som dirigenter \u00e4n marknadsf\u00f6rare. Dialog med konsumenter, blir underlag f\u00f6r produktutveckling och sociala medier \u00e4r centrala i l\u00f6pande forskning och utveckling.<\/p>\n
Forrester-Rapporten visar nya m\u00f6jligheter, men \u00e4ven orosmoment. Varum\u00e4rkeskommissarierna b\u00f6r f\u00e5 st\u00f6rre makt och ansvar i f\u00f6retagen. Men samtidigt kr\u00e4vs vassare reaktionsf\u00f6rm\u00e5ga.<\/p>\n
Kommunikationskonsulterna m\u00f6ter nya, tuffa krav.\u00a0 L\u00e5ngt ifr\u00e5n alla n\u00e5r upp till dem. Rapporten f\u00f6respr\u00e5kar mer flexibla byr\u00e5samarbeten, liksom tillf\u00e4lliga allianser med exempelvis medier. Men ocks\u00e5 att f\u00f6retagen tar \u00f6ver en del uppgifter som tidigare hanterats av konsulterna. Det ska ge b\u00e4ttre kontroll, tempo och smidighet.<\/p>\n
Om Forrester-Rapportens slutsatser \u00e4r riktiga, g\u00e4ller det f\u00f6r b\u00e5de marknadsavdelningarna och kommunikationsbranschen att snarast ta till sig insikterna och planera framtiden d\u00e4refter.<\/p>\n
Om de ska ha n\u00e5gon.<\/p>\n