Swedbank ligger illa till n\u00e4r det g\u00e4ller n\u00f6jda bankkunder.
\nFaktum \u00e4r att det \u00e4r en av de banker som f\u00e5r s\u00e4mst betyg, enligt m\u00e4tningar fr\u00e5n
\nSvenskt Kvalitetsindex. Det var ocks\u00e5 den bank som, tillsammans med SEB, tappade
\nmest f\u00f6rtroende under finanskrisen.<\/p>\n
Banker har alltid varit d\u00e5liga varum\u00e4rkesbyggare. F\u00e5 har
\nn\u00e5gon tydlig profil. I varje fall ingen som de sj\u00e4lva kan vara n\u00f6jda med.
\nD\u00e4rmed har det inte heller n\u00e5gon egentlig f\u00f6rtroendebuffert f\u00f6r kristider.<\/p>\n
Swedbank ska nu ta tag i problemet f\u00f6r egen del. De har
\ntagit fram en ny varum\u00e4rkesplattform och ska lansera sitt reklamkoncept utifr\u00e5n
\ndenna. D\u00e4r finns en historisk livlina, som man nu uppenbarligen hoppas ska
\nbogsera banken till en mer positiv och m\u00e4nsklig position. F\u00f6r \u00e4ven om banken
\ntidigare lyckats hugga av det mesta av sina r\u00f6tter, finns lite kvar att
\nkultivera igen. Sparbanks-bakgrunden \u00e4r inte alldeles utsuddad, \u00e4ven om man
\nlagt mycken kraft p\u00e5 att bli en storbank med internationellt g\u00e5ngbart namn och
\nstora (om\u00e4n emellan\u00e5t riktigt misslyckade) satsningar p\u00e5 andra marknader.<\/p>\n
Bland b\u00e5de f\u00f6retag och privatpersoner \u00e4r den gamla
\nSparbankseken en symbol f\u00f6r ekonomisk stabilitet och trygghet. I bankv\u00e4rlden
\nfinns knappast n\u00e5gonting som \u00e4r starkare laddat med positiva k\u00e4nslor. Under det
\ntr\u00e4det kan vi, likt en Ferdinand utan bekymmer, lugnt sitta och lukta p\u00e5
\nblommorna.<\/p>\n
Och nu ska allts\u00e5 Swedbank sl\u00e5 sig ner under eken med
\nsitt nya reklamkoncept. Det \u00e4r en klok tanke med en tydlig symbolik, som g\u00e5r
\natt utveckla \u00f6ver tid, tj\u00e4nstesektorer och alla kundgrupper.<\/p>\n
Men l\u00e5t oss hoppas att det inte bara \u00e4r en rolig
\nreklamid\u00e9, utan att den ocks\u00e5 f\u00f6rankras i verkligheten!<\/p>\n
M\u00e5 de p\u00e5st\u00e5dda grundv\u00e4rderingarna – \u00f6ppen, enkel och
\nomt\u00e4nksam – bli mer \u00e4n vackra ord i en copyplatform.<\/p>\n
Nu \u00e4r det upp till bevis, som g\u00e4ller! Den f\u00f6rsta
\nkampanjen ska bland annat handla om sm\u00e5f\u00f6retagare. Det finns m\u00e5nga, m\u00e5nga
\nsm\u00e5f\u00f6retagare som kan ber\u00e4tta hur deras liv under eken ser ut i verkligheten.
\nOch hur det rimligen borde se ut.<\/p>\n
Har Swedbank lyssnat p\u00e5 dem och utvecklat sin reklamid\u00e9
\ntill ett varum\u00e4rkesl\u00f6fte som kommer att uppfyllas?<\/p>\n
Lite tveksam blir jag allt, i alla fall.<\/p>\n
F\u00f6r av pressinformationen p\u00e5 Swedbanks hemsida, anar jag
\natt varum\u00e4rket \u00e4nd\u00e5 inte \u00e4r s\u00e5 h\u00f6gt prioriterat som man skulle \u00f6nska. Trots att
\ndet \u00e4r en f\u00f6ruts\u00e4ttning f\u00f6r att det nya konceptet ska bli n\u00e5got mer \u00e4n en tom
\nreklamid\u00e9, en lustifikation som faller platt till marken som ekl\u00f6ven en bl\u00e5sig
\nh\u00f6stdag.<\/p>\n
F\u00f6r i listan \u00f6ver f\u00f6retagets nyckelpersoner, fr\u00e5n A till
\n\u00d6, \u00e5terfinns \u00f6ver huvud taget inte marknadsdirekt\u00f6ren Bj\u00f6rn Larsson. D\u00e4r hittar
\nvi exempelvis presschefen, milj\u00f6chefen och den ansvariga f\u00f6r samh\u00e4llskontakter
\nbland alla ekonomer och analytiker. Men inte marknadsdirekt\u00f6ren med
\nkoncernansvar f\u00f6r varum\u00e4rkesfr\u00e5gor och strategisk marknadsf\u00f6ring. Dessa, de
\nviktigaste redskapen f\u00f6r bankens m\u00f6jligheter att \u00e5terta f\u00f6rtroendet v\u00e4rderas
\nuppenbarligen inte tillr\u00e4ckligt h\u00f6gt f\u00f6r att den ansvarige ska betraktas som
\ncentral i organisationen.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n