Företagskulturer och bristen på dem
Det var enklare förr. Företagen hade större makt över sina varumärken och kunde nöja sig med att ta fram ett reklamkoncept och besluta om införingsplanen i början av året. Idag påverkas varumärket ständigt av händelser i omvärlden. Konsumenterna har makten och de sociala medierna är blixtsnabba. En tydlig företagskultur är mer angeläget än någonsin. Lika […]
Läs mer →Södra Cell – ”CRM” i praktiken
Förra veckan höll Cap & Design ett formseminarium, där Karin Ahlgren från Garbergs berättade om byråns samarbete med pappersmassetillverkaren Södra Cell. Ett samarbete som pågått i 16 år och belönats ett otal gånger. Just nu pågår slutjobbet med ännu en av Södra Cells böcker, som är centrala i bolagets marknadsföring. Det är med andra ord […]
Läs mer →Kors i taket! Tre ska bry sig om sina kunder
Alldeles för många företag ägnar mycket mer tid åt att jaga nya kunder, än att försöka behålla de gamla. Värst är nog telekombranschen. Därför är det verkligen upplyftande att se Tres nya satsning på sina befintliga kunder.
Läs mer →Värdet av god service kan inte överskattas
Service är viktigt i alla branscher och spelar stor roll för både varumärkesutveckling och försäljning. En tjänstvillig telefonist kan ändra hela inställningen till ett företag. För att inte tala om vad en insiktsfull reklamationsavdelning kan innebära. Få funktioner i ett företag har så stora möjligheter att stärka varumärket och skapa lojala kunder. Undersökningen Sverige 2010+, […]
Läs mer →Det värsta vi vet är kunden
Det största hotet mot svenska varumärken och industrins konkurrenskraft är våra egna attityder. Den sorgliga tolkningen gör i alla fall jag av studien Sverige 2010+ . Där kartläggs där hur vi svenskar uppfattar oss själva, liksom hur vi ser på samhället och på våra arbetsplatser. Mätningen har listat de värderingar de tycker råder i samhället, […]
Läs mer →Kundernas förtroende är guld värd
Det är guld värt om konsumenterna känner förtroende för varumärket och rekommenderar det till sina vänner. Duktiga varumärkesbyggare förstår det. I Brandz Top 100 får de ytterligare bevis för detta, eftersom mätningen tar upp just tillit och kundrekommendationer som nyckelfaktorer för varumärkesstyrka. Där framgår, att i stort sett alla de varumärken som ligger på Brandz […]
Läs mer →Tänk om Telia förstod sina kunders verklighet
Alldeles för många företag tror fortfarande att de själva bestämmer över sina varumärken. Det påverkar också hur de bygger sina organisationer och hur de kommunicerar på marknaden. I de värsta fallen märks attityden att kunden är ett nödvändigt ont, som är till för företaget och inte tvärtom. Som Pan American. En gång världens största flygbolag […]
Läs mer →Leve kunden!
I dystra tider gäller det verkligen att ta vara på de kundrelationer man redan har. Om man inte redan förstått att göra det. Det är ju ingen nyhet att det är mycket dyrare att skaffa nya kunder, än att behålla de gamla. Men få verkar bry sig så mycket om det, när hjulen snurrar på […]
Läs mer →Prenumerera på bloggen via epost
Ämnesområden
Vad handlar det mest om?
100-wattaren Apple Bengt Hanser branschutveckling Byrårelationer Byråval Cannes Dagligvaror design detaljhandel effekt EMV Forskning och undersökningar framtid Guldägg integration juridik konjunktur kreativa revolutionen kreativitet kreatörer kundvård ledningsfrågor Lågpris matminnen media medieutveckling ojämn konkurrens opinion platinaägg Platinägg pr produktutveckling Quo Vadis reklamfilm Research ROI Sam Katz service småföretag sociala medier stora kreatörer tv-reklam tävlingar varumärkesskyddDe senaste kommentarerna
- Kjell Cronert om Lär av ICA:s kapitalförvaltning!
- Tuuli Kahma om Lär av ICA:s kapitalförvaltning!
- toreclaesson om Lars Wirén har lämnat oss
- Peter Wissing om Självklart Guldägget! Men ändå…
- toreclaesson om Självklart Guldägget! Men ändå…