Den tekniska revolutionens första andetag

När jag köpt min iPad sa jag upp våra tre morgontidningarna i pappersformat, för att istället få dem till min iPad direkt. Oavsett var jag…

Den måltiden glömmer jag aldrig

Vilken är den bästa måltid du ätit? Är det den dyraste, den mest exklusiva eller kanske en mycket enklare men oförglömlig? Precis som de flesta,…

Swedbank slår sig ner nedanför eken igen

Swedbank ligger illa till när det gäller nöjda bankkunder. Faktum är att det är en av de banker som får sämst betyg, enligt mätningar från…

Framtiden kan vara lovande

Om företagen och deras kommunikationsbyråer förstår och vågar följa sina egna framtidsvisioner, bådar det gott för framtiden. Den tolkningen gör i alla fall jag utifrån…

Tv-reklamens hot och möjligheter

TV-reklam kan vara hur effektiv som helst. Men om inte konsumenterna tittar, spelar det ingen roll och teknikutvecklingen gör det allt lättare att slippa reklamavbrotten.…

Värdet av god service kan inte överskattas

Service är viktigt i alla branscher och spelar stor roll för både varumärkesutveckling och försäljning. En tjänstvillig telefonist kan ändra hela inställningen till ett företag.…

Det värsta vi vet är kunden

Det största hotet mot svenska varumärken och industrins konkurrenskraft är våra egna attityder. Den sorgliga tolkningen gör i alla fall jag av studien Sverige 2010+…

Kundernas förtroende är guld värd

Det är guld värt om konsumenterna känner förtroende för varumärket och rekommenderar det till sina vänner.  Duktiga varumärkesbyggare förstår det.  I Brandz Top 100 får…

Det är klart det går att mäta effekterna

De flesta företag gör ingående analyser innan de skaffar nya maskiner, tjänstebilar eller personal. De räknar ut vilka intäkter de planerade investeringarna kan ge och…

Bara för att man är känd, är man inte stark

Det är ett vanligt missförstånd att ett känt varumärke skulle vara detsamma som ett starkt. Det är inte självklart. Starkt är det varumärke som väcker…